疫情下的思考

2020年初突如其来的的新冠肺炎疫情扰乱了正常的经济运行节奏，对各行各业产生了严重影响。而本来处于低迷的红木家具市场更备受煎熬。

一、疫情带来的影响

从上世纪九十年代以来，特别是2000年以后，红木行业再国内迅速发展，生产企业从几百家发展到二万多家，市场也充分打开。以前使用者非富即贵，现在也走入寻常百姓家。但随着市场的无序发展和产品的良莠不齐，加上近年来经济下行及政府对环保、消防、安全的严格监管，行业情况迅速恶化。2018年以来红木产业有至少15%以上的生产企业退出市场，现存的企业也有过半开工率不足，估算产值亦应有同比20%以上的下降。2019年的情况似乎更加恶化，同比退市的企业和下降的销售额有加速扩大的趋势，截至目前行业下滑趋势仍深不见底。

疫情的到来使整个行业更增压力，很多工厂因订单不足在元旦过后不久就停工放厂，原来元宵节后的开工计划也只得取消。在疫情的到缓解的情形下，规模较大、准备充分的企业在二月下旬陆陆续续的进行复工；不少企业因外地用工较多，只得计划在三月上、中旬开工；而更多的企业在外无订单内无销售回款的情况下，开工时间遥遥无期。

今年一季度很多企业会颗粒无收，下半年的赢利也要视疫情的发展情况和企业在市场中的竞争能力而定，因而全年销售业绩的下降基本已成定局。但企业厂房租金、税收、工资的支出也可能会加速本来就有资金及运营问题的企业率先倒闭。目前国内疫情仍在延续中，国外疫情正在爆发中，谁也不知道疫情何时能结束，全年家具业将在何种状态中前行，人人迷茫。

二、行业发展的机遇

危机、危机，有危就有机。危机发生时，积极面对、及时寻求对策的人往往会胜出。

我们正在用举国之力应对疫情，疫情现在已初步得到控制，部分大工厂已开工。如果疫情在3月底被全面控制，工厂全面复工，企业边生产边防控，等到夏季到来临，病毒有可能会自行消失，如当年的SARS病毒。今年家具企业受到的影响将可以在后面三季度得到弥补。

在疫情笼罩下，好多企业仍很乐观，并在积极应对：

1．由于疫情的影响，各地封城、封小区，人们全部宅在家里，没事就整天玩手机上网，同时也更加喜欢电商消费。阿里+京东+拼多多+抖音的消费方式将迎来再一次爆发，短视频(抖音、小红书)、直播(电商直播)、长视频(VLOG、B站)将持续将成为中国消费产品的重要营销手段，这其中装修、家居、软装、设计都躲不掉也避不开。疫情期间有不少家居企业（包括红木企业）开通了线上平台，开启电商之路，不乏取得成功者。

2. 经过疫情的影响，可能会对新居装修和添置家具形成短暂的打击，但随着宅家时间的增加，对改善居家环境的欲望会在疫情消退后爆发，同时也将会有更多的人选择居家办公。因此开发舒适性高、颜值高、功能化的家具会成为企业下半年利润的增长点。不少企业在疫情期间在不断调整思路、不断开发适需产品，相信会有不少收获。

3.宅家期间，不少人无所事事，看电视、刷抖音，一天又一天，荒废了光阴。但更多的家居人正在不断的学习充电中。从产品设计、企业管理、团队建设，到销售策略、渠道拓展、客户维护，再有文化创意、宣传推广、产品包装等等，待春天来临，定会蓬勃生长。

三、我的思考和对策

在新的形态下，企业如何克服困难，获得发展，我也在进行不断的思考，同时也根据自身情况作出如下对策：

1. 坚守产品品质

什么是企业生存的根本？我认为还是产品的品质。你做的家具质量好、工艺精，自然会得到客户的信赖。我们在苏作产区，用的是苏作工艺，做的是苏作家具，那必须要把老祖宗留下的传统手工艺传承好、发扬好，要把握好传统苏作的精髓，做出苏作好家具。我公司建立于1992年，拥有一批从事红木生产的能工巧匠，采用传统工艺，产品融合中国传统风格与时代气息，以造型古雅大方、结构严谨合理、雕刻高洁精致、漆色沉郁光润四大特色响誉市场。公司在九十年代就参照行业标准并高于行业标准制订了企业标准，在生产中严格执行。并且根据行业发展情况每三年会修订一次，报当地技术监督局备案。公司的木工张师傅获得木工技能赛一等奖，公司的雕刻师傅周师傅多次参加省级、市级比赛，均获得奖项。公司设计制作的明式藤面圈椅在首届中国传统家具明式圈椅制作工匠大赛获得优秀奖。公司近年来也引进了不少先进的数控设备，在秉承传统榫卯结构的基础上提升了加工精度，产品质量也不断得到提高。

2、不断进行创新

红木行业是传统行业，有人讲：“红木家具全老式”。时代在发展，我们在做好做精传统明清家具的同时，也在不断地进行创新设计。

随着中式文化的回归，中式生活艺术得到广泛认同，新中式家具越来越受消费者青睐，新中式家具的兴起，除了正好对应当下文化复兴的大潮，也与群众基础有密不可分的联系。由于人们可支配消费收入的增加，以及文化素质的提高，消费者的审美意识也在逐步发生变化，开始把目光转向既能体现时代气息、又带有民族特色的新中式家具上，因此形成了潜力巨大的新中式家具消费市场。

明艺红木扎根中国传统红木文化、坚守苏作红木家具传统制作技艺，并且体现在所生产的家具中。明艺红木提出“新苏作”概念，并不断进行探索，寻求传统苏作文化和现代家具风格的完美结合，保留传统的家具制作技艺，将传统中式元素融入现代时尚风格之中，更符合现代的消费潮流与审美趋向。

目前，我公司的新苏作已开发了“新苏”、“悠然”、“苏韵”“苏雅”四大系列。

新苏系列曾代表苏作家具参展“2015洛杉矶艺术博览会” 这是苏作红木家具走出国门，首次亮相世界级艺术博览会，对中国传统家具文化走出国门，走向国际具有重要的开拓意义。

悠然系列获得第四届“金斧奖”中国传统家具设计制作大赛文化传承革新奖。

苏韵系列获2018上海国际红木文化博览会“红顶杯”铜奖。

苏雅系列在2019年下半年推出，已获得了不俗的销售成绩。

公司在不断推出新品的同时，也十分注重对知识产权的保护。公司会不定时挑选优秀的设计产品进行外观设计专利申请，加大消费者对企业的信任度，增加对品牌的认同感。

3、提升服务质量

“想消费者之所想”是明艺经营思路。一般人的理解服务就是售后服务，但明艺的服务是从售前开始的。客户有意向，我们就会在聊天沟通中了解客户的需求和审美情趣，有需要的话也会上门量房，在装修前期跟进。为客户设计出详细的家具制作方案并修改完善。精益求精的工作态度使明艺设计出了一套又一套富有个性的家具，使每个消费者的家具都与众不同，因此消费者的家就成了明艺的一个又一个“展示厅”、“样板间”，这为明艺红木带来了源源不断的订单。

明艺红木在2010年成立海虞苏作红木商会时就发起制订《常熟市海虞苏作红木家具商会公约》，规范行业的经营行为，坚持合法诚信经营。同时明艺红木在企业展示厅中设置产品标价牌，列明产品使用的材料学名、规格、执行标准、价格等相关信息，这也是海虞地区首家明码标价的单位，推出后获得客户的欢迎，引起其他企业的效仿，是海虞红木的消费环境得到提升。

完善的售后服务也是明艺红木的一大特色，电话回访、上门维护、代客搬家……明艺红木都为客户着想。明艺红木在送货时都会为客户提供一书、一卡、一证（即家具使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证），使消费者放心；每隔一段时间都会进行电话回访，询问家具使用情况，并及时进行上门维护，使消费者安心；如有客户要搬家又不会拆装，就上门代客搬运并进行安装，只收取人工费，使消费者省心。

明艺红木坚持优良的质量和完善的服务，获得了不少荣誉： 2014年度苏州市“零投诉”企业、2015年度苏州市消费者满意单位、2016年度江苏省放心消费创建活动先进示范单位、2017-2018年度常熟市守合同重信用企业。

4、加强品牌建设

市场上红木家具遍地开花，如何让客户知道并选择你，这就是品牌的力量。公司经过多年发展，在国内也有很了强的品牌知名度，但是还不够，还需要进一步沉淀，希望若干年后，明艺品牌还在继续，还在闪闪发光。

明艺红木十分注重品牌的运作，多年前就注册了双马图形商标。为了适应新形势，不断开发新苏式产品，打造新苏作品牌，明艺红木在向国家商标局申请注册“江南新苏作”商标，经过审批公示，前年获取了“江南新苏作”商标。同时公司不断进行企业文化建设，在产品设计开发是进行文化融合。明艺提供给客户的的家具不再单调冰冷的，而是富有文化内涵、具有生命力，产品传承文化了基因，升华了精神内涵。产品中渗透的品质、精益能通过品牌体现出来。

5、拓展营销渠道

苏作产区的企业一般规模不大，销售模式也大多为传统的“老客户介绍新客户，老朋友介绍新朋友”的上门订单模式。随着时代的变迁和行业的大发展，传统方式的弊端越来越明显，竞争的加剧，需求的多样化，老模式的下的销售逐渐萎缩。企业必须不断拓展新的销售渠道才能生存下去，我在看到困境的同时也在不断谋变。

2015年我在常熟市中心设立了面积580平的体验馆，馆内环境优雅，闹中取静，陈设各色苏作家具，在给消费者提供体验选择的同时也让朋友多了一个喝茶聊天的好去处。

2016年同多家装潢公司组成合作关系，共同服务高端客户。

2018年给名人书画工作室提供家具，布置在工作室、接待室、展厅，扩大公司的影响力，同时也在书画圈取得订制机会。

2019年同碧桂园合作，提供样板房家具。

2019年在常熟设立首家农村自建房红木样板房，打开广大的农村市场。

2020年的路很长，慢慢走，一步一个脚印，相信会走好！

困境之下，如何面对？疫情面前，如何发展？相信每个人的理解不同，也相信每个人的处理方式不同，但必须面对，也总有解决方式。

春天还会远吗？不会，迎接你的一定是春光明媚和春花烂漫！